¿Deseas obtener más información sobre el formato del número de seguimiento de DHL o de los diferentes estados de entrega? Consulta nuestra guía para comprender los conceptos básicos a la hora de hacer Rastreo DHL.
Síguenos en TelegramDHL es una de las
empresas de mensajería internacional más grandes del mundo y a la hora de hacer
seguimiento de DHL la empresa ofrece
a los minoristas de comercio electrónico y a sus clientes varias formas de
mantenerse actualizados sobre el estado de sus envío.
Si
bien el seguimiento suele ser sencillo, existen opciones que los minoristas de
comercio electrónico deben comprender para brindar un mejor servicio a sus
clientes, especialmente para envíos
internacionales con DHL.
En
esta guía, cubriremos los conceptos básicos para comprender el número de rastreo de DHL, las opciones
para rastrear envíos DHL, el significado de los diversos estados de DHL y
responderemos algunas preguntas comunes que surgen.
¿Cómo puedo realizar Rastreo
de DHL?
DHL proporciona
una variedad de herramientas de seguimiento para controlar el estado de
los envíos nacionales o internacionales.
La forma más rápida
y eficiente es ir al sitio
web de DHL e ingresar tu número de rastreo. Puedes ingresar
hasta 10 a la vez para recibir una actualización de estado y la ubicación del
envío. También existen las siguientes opciones:
·
Teléfono: 1-800-225-5345
·
DHL ExpressSMS Internacional: +44 7720 33 44 55
·
Por correo electrónico enviando tu número de seguimiento a track@dhl.com
·
Aplicación móvil de DHL Express
¿Qué es un número de
seguimiento de DHL?
Un número de
seguimiento es una cadena de números y, a veces, letras que identifican de
forma única un paquete para envíos nacionales e internacionales.
Cuando realizas
una compra en una tienda en línea o con un remitente, recibirás una
confirmación o notificación por correo electrónico con tu número de seguimiento
DHL en este caso.
Los números de Rastreo DHL vienen en algunos formatos
diferentes, según el servicio.
DHL Express: un número de 10 dígitos que comienza con 000,
JJD01, JJD00, JVGL o una variación similar.
DHL Parcel: 10 numéricos digitales, comenzando con 3S,
JVGL o JJD.
DHL eCommerce: Varía de 10 a 39 caracteres y comienza
con GM, LX, RX o hasta cinco letras.
DHL Global
Forwarding: Viene en
algunos formatos.
·
Solo números de 7
dígitos, por ejemplo, 4567810
·
Comienza con 1
número seguido de 2 letras y 4-6 números, ej. 2AB45678
·
Comienza con 3 o 4
letras, ej. CDF45678 Comienza con un código de operador de 3 dígitos,
seguido de un guión, luego un número de 8 dígitos
¿Puedo rastrear un paquete de DHL sin un número de
rastreo?
Si no tienes un
número de seguimiento DHL, lo primero que debes hacer es comunicarte con el
remitente o el comerciante para ver si lo tienen, ya que esta será la forma más
fácil de realizar tu rastreo DHL.
Puedes leer más en nuestra Guía para Rastrear paquete DHL sin número de guía.
¿Qué servicios de DHL ofrecen seguimiento?
La cartera de
productos y soluciones de logística de DHL ofrece a los clientes una amplia
gama de servicios de entrega de paquetes nacionales e internacionales con un
seguimiento DHL confiable de extremo a extremo.
· DHL
eCommerce: envíos
nacionales e internacionales para clientes comerciales de comercio electrónico,
incluido un portal de clientes dedicado para el seguimiento de los envíos.
· DHL Express: envío nacional e internacional de sobres y
paquetes con opciones al día siguiente. Incluye DHL ProView, un servicio
de seguimiento rápido en línea.
·
DHL Freight: envío de carga nacional e internacional para
negocios con rastreo activo.
Qué significan los estados
de seguimiento en línea de DHL
Un número de
seguimiento de DHL te permite verificar el estado de tu envío en las distintas
etapas.
Aquí hay un
desglose simple de las definiciones para cada estado:
·
En
Tránsito/En Progreso: Un paquete
está en camino hacia tu ubicación o al destinatario
·
Llegado al
extranjero: el paquete o
paquete ha llegado a su destino en el extranjero
·
El artículo
tiene un aviso previo: un
paquete que ya tiene una etiqueta de envío pero que aún no ha sido
recibido por el servicio de mensajería
·
Poste
Restante: El paquete se
guardará en la oficina de correos de destino hasta que el destinatario pase a
recogerlo.
·
Escaneo de
llegada: el paquete
ya ha sido escaneado en la instalación de mensajería
·
Redirigido: la dirección en el paquete no era correcta y,
como tal, el paquete debe volver a enviarse.
·
Out for
Delivery: este estado
muestra que el paquete ya llegó a su punto de destino.
·
Despachado
de Aduana: El envío ha
pasado por la aduana.
·
Intento de
entrega fallido: Hubo
problemas con la entrega de tu paquete.
·
Devuelto al
remitente: El paquete
se devuelve por un motivo u otro.
Estos son algunos de los estados de seguimiento con los que te encontrarás al
realizar Rastreo DHL, ya sea que estés utilizando el seguimiento de
correo global de DHL o cualquier otra opción de seguimiento.
¿Cuánto tarda DHL en
actualizar el seguimiento?
En condiciones normales, DHL no tarda más de unos minutos en actualizar
el seguimiento DHL después de cada verificación de estado. Esta actualización
se genera a través de un dispositivo electrónico.
¿Qué hago si el seguimiento
de DHL no se actualiza?
Hay muchas razones por las que el estado de DHL no se actualiza con un
número de seguimiento de DHL.
A veces, el paquete ha sido entregado al proveedor postal local para la
última vuelta del viaje de entrega. Para estar seguro, comunícate con el servicio
al cliente de DHL por teléfono al 1-800-225-5345 y proporciona el número de
rastreo.
¿Qué sucede si DHL entrega
un paquete en la dirección incorrecta?
Si crees que tu paquete se entregó en la dirección incorrecta, deberás
comunicarte con ellos directamente con tu número de seguimiento DHL para
resolver el problema.
Lo mejor es ponerte en contacto con el comerciante donde compraste el
paquete también para resolver el problema.
Soy Luis Malavé y llevo más de 10 años realizando importaciones para
comercios propios y de terceros. Espero haber resuelto muchas de tus dudas
sobre el rastreo DHL.
Si tienes alguna duda o sugerencia por favor déjanos tu comentario que
con gusto te ayudaré
